La leggerezza rappresenta da sempre il principio guida e la forza trainante di Bucher Leichtbau, fin dalla sua fondazione nel 1953. L’azienda con sede principale a Fällanden, nell’Oberland zurighese, e altre sedi a Everett (USA) e Sinn-Fleisbach (Germania) immagina, progetta e realizza soluzioni uniche, innovative e personalizzate in base alle esigenze del cliente nel settore delle costruzioni leggere: per il trasporto e il soccorso aereo e per l’industria automobilistica. Per sviluppare e offrire prodotti e soluzioni a un livello così elevato, aveva bisogno di una piattaforma ottimizzata, affidabile e tempestiva per la comunicazione e la collaborazione interna ed esterna.
Gli specialisti ICT di Bouygues Energies & Services hanno realizzato per Bucher Leichtbau una soluzione di comunicazione in grado di tenere il passo dell’era digitale e di soddisfare gli elevati requisiti dell’azienda.
Dopo un confronto approfondito con il cliente e dopo aver appreso le sue esigenze, il team ICT di Bouygues Energies & Services ha sviluppato una soluzione su misura. Il «vecchio» sistema di telefonia OTBE è stato sostituito e gli apparecchi di telefonia sono stati aggiornati all’ultima versione (OXE Purple). Come piattaforma telefonica è stata introdotta la soluzione Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise, basata sulla piattaforma UCC (Unified Communications and Collaboration) Rainbow di Alcatel-Lucent Enterprise.
La tecnologia SIP del sistema OmniPCX Enterprise Purple di Alcatel-Lucent garantisce una nuova idea progettuale con architettura aperta. La piattaforma telefonica Enterprise consente una comunicazione affidabile e di alta qualità, al passo con l’era digitale. È stato possibile integrarla senza problemi nell’infrastruttura esistente, combinandola e ampliandola con componenti all’avanguardia con tecnologia digitale ibrida. Tutto questo ha permesso di risparmiare sui costi e, allo stesso tempo, di offrire il massimo livello di sicurezza.
Ora l’azienda Bucher Leichtbau di Fällanden opera in varie sedi con client UCC Rainbow, telefoni DECT cordless professionali per la postazione di lavoro digitale e terminali IP, semplificando notevolmente il trasferimento di singoli dispositivi. Per il lavoro in home office, la soluzione completa offre comode opportunità per lavorare da casa o in viaggio. La piattaforma di collaborazione semplifica la cooperazione, ovunque ci si trovi, e riunisce tutti i mezzi di comunicazione in un unico ambiente applicativo. La piattaforma centrale consente ad esempio di poter contare sempre su funzionalità di telefonia, videoconferenza, e-mail, chat e cloud, in ufficio, a casa o in viaggio.
La soluzione Rainbow di Alcatel-Lucent Enterprise offre al cliente il massimo comfort possibile, per una gestione rapida delle telefonate. In particolare, i team dell’assistenza clienti sono in grado di assicurare alla clientela un’esperienza omnichannel avanzata. Un valore aggiunto che permette all’azienda di entrare in contatto con i propri clienti sulla piattaforma centrale attraverso vari mezzi, ovunque essi si trovino, e di farlo offrendo la massima qualità e la massima sicurezza.
L’architettura centralizzata include tutte le componenti essenziali di questa piattaforma di comunicazione. Gli update periodici di tutta la soluzione di comunicazione assicurano che il cliente disponga sempre di un’infrastruttura aggiornata. La soluzione può essere ampliata in modo semplice e veloce.
Piattaforma telefonica: Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise UCC
Piattaforma di collaborazione cloud: Rainbow di Alcatel-Lucent Enterprise
Bucher Leichtbau si è detta pienamente soddisfatta dell’esecuzione del progetto e della sua implementazione in collaborazione con Bouygues Energies & Services in Svizzera, al punto da poterlo considerare un grande successo per tutti i soggetti coinvolti.
