Afin de garantir à tout moment la sécurité du personnel, les experts de Bouygues Energies & Services ont été chargés d’implémenter une solution d’alarme fiable pour l’hôpital de l’Emmental. Cette nouvelle solution devait notamment ne nécessiter aucune maintenance, être simple d’utilisation et pouvoir transmettre la localisation exacte de la menace.
En tant qu’employeur, nous estimons qu’il est de notre responsabilité de garantir à notre personnel un environnement de travail sécurisé. Les personnes évoluant dans le domaine du conseil, en particulier, doivent se sentir en sécurité en permanence et pouvoir solliciter rapidement de l’aide en cas d’urgence. La solution recommandée et installée par Bouygues Energies & Services répond à ce besoin et peut, de surcroît, être gérée par nos propres collaborateurs et collaboratrices.
Paul Moser, Service Manager Applications spécialisées
| Corps de métier | ICT |
| Client | Regionalspital Emmental AG |
| Lieu | Langnau im Emmental |
| Achèvement | 2020 |
L’hôpital de l’Emmental assure la prise en charge médicale, y compris les soins d’urgence, d’une population de plus de 130 000 personnes. Plus de 1500 collaborateurs et collaboratrices veillent 24 heures sur 24 au bien-être des patientes et patients sur les deux sites de Berthoud et Langnau et couvrent presque tous les besoins en matière de santé. Chaque année, plus de 10 000 patientes et patients sont hospitalisés à l’hôpital de l’Emmental et plus de 65 000 personnes y bénéficient d’un traitement ambulatoire. 175 lits sont disponibles pour les hospitalisations, auxquels s’ajoutent 51 lits en psychiatrie, 8 lits en soins intensifs à Berthoud et 4 lits en soins intermédiaires (Intermediate Care) à Langnau. L’hôpital de l’Emmental assure en outre le service d’ambulance et de sauvetage dans sa zone de desserte ainsi que les soins psychiatriques ambulatoires et stationnaires.
Afin de pouvoir assurer la sécurité du personnel dans certains domaines, l’hôpital de l’Emmental a chargé les spécialistes ICT de Bouygues Energies & Services en Suisse d’implémenter une solution d’alarme fiable. Les alertes de menace ainsi que la localisation précise de l’incident devaient pouvoir être transmises rapidement à un groupe de personnes déterminé. En cas de menace, il fallait être en mesure de déclencher l’alerte en appuyant sur un bouton d’alarme discret fixé sur un vêtement, tout en s’assurant que l’agresseur ne le remarque pas. En cas d’impossibilité d’établir une connexion ou si le bouton d’alarme est trop éloigné de l’appareil mobile, une notification devait être envoyée via son propre appareil mobile. Enfin, la solution devait nécessiter le moins de maintenance possible et être facile à utiliser pour le personnel. Le client a souhaité que la maintenance du système puisse être effectuée en interne par l’administrateur sur place.
Afin de répondre parfaitement aux besoins de l’hôpital de l’Emmental et de ses collaborateurs et collaboratrices en matière de sécurité, le service ICT de Bouygues Energies & Services a pu, après une analyse de l’infrastructure existante, implémenter la solution d’alarme du client en tant que mandant propre, avec des services hébergés sur la plateforme Bouygues Alarming Cloud. Des balises novaBEACON ont été placées dans les salles de consultation sélectionnées. Grâce à l’application novaalert mobileAPP et au bouton d’alarme connecté, le scan des balises permet de transmettre la localisation exacte de la situation de menace au groupe de personnes prévu, en même temps que l’alarme.
L’alerte est envoyée sur des PC munis du novaalert desktopCLIENT. En cas de déclenchement d’une alerte de menace, le personnel peut lancer l’escalade via novaCHAT et informer le personnel de l’évolution de la situation. Chaque membre du groupe d’alarme voit qui est connecté au groupe et qui a accusé réception des alarmes. Lorsqu’une personne du groupe d’alarme est absente, elle se déconnecte du groupe. Le reporting détaillé permet de suivre toutes les alarmes à tout moment.
La solution cloud novaalert de Novalink, fabricant leader de solutions d’alarme, a permis de répondre à toutes les exigences de l’hôpital de l’Emmental et ce, en peu de temps. Grâce au développement continu de la solution d’alarme et à l’étroite collaboration avec Novalink, de nouvelles technologies (p. ex. intégrations IoT) peuvent être implémentées sans problème.
Fabricant du serveur d’alarme: Novalink
Plateforme de serveur d’alarme: novaalert
La solution d’alarme installée répond entièrement aux exigences du client en matière de sécurité, elle est en outre facile à utiliser et a parfaitement fait ses preuves dans la pratique. Le mandat a été réalisé à l’entière satisfaction du client.
