La sécurité du personnel et de la clientèle est une priorité absolue pour l’administration de la ville de Bülach. Afin de garantir cette sécurité en situation d’alarme, une nouvelle solution a été mise en place pour les alarmes techniques ainsi que les alarmes de menace et d’incendie. Bouygues Energies & Services a été chargée par l’administration de la ville de mener à bien cette vaste mission passionnante.
La commune de Bülach est proche de ses habitants. Le contact direct avec les usagers nous tient à cœur. C’est pour cela que nous souhaitons d’autant plus garantir la sécurité de l’ensemble du personnel de l’administration de la ville. Le système d’alarme installé par Bouygues Energies & Services nous convainc tant par sa simplicité d’utilisation et de maintenance que par sa fiabilité en cas d’urgence.
Marc Maurer, responsable ICT de la ville de Bülach
Bülach est une ville dynamique de plus de 22 000 habitants qui incarne le centre économique de l’Unterland zurichois. En tant que tel, la ville réunit les avantages de la vie rurale et ceux d’une ville à vocation de centre. En plus de sa vaste offre en matière de formation, de ses nombreuses activités de loisirs, d’une bonne infrastructure médicale et des espaces naturels à proximité, la ville dispose également d’excellentes liaisons de transport. Grâce à la proximité de l’aéroport de Zurich, Bülach est par ailleurs reliée au réseau international et bénéficie de nombreux emplois.
| Unité opérationnelle | ICT |
| Client | Administration de la ville de Bülach |
| Lieu | Bülach |
| Achèvement | 2022 |
Sur mandat de la ville de Bülach, Bouygues Energies & Services a mis en place une solution d’alarme en cas de problème technique, de menace ou d’incendie. Les alarmes techniques, déclenchées par le système de gestion d’immeuble, sont transférées au serveur d’alarme novaalert via une interface BACnet. La solution permet d’alerter des prestataires de services externes tels que les services de Facility Management ou les gestionnaires de biens en cas de menace ou d’incendie, ainsi que d’évacuer l’hôtel de ville de Bülach, le centre pour requérants d’asile de Bülach et l’APEA de Bülach Nord. De plus, la solution permet de remonter les alertes vers des centrales d’alarme externes telles que Swissalertis et Certas.
L’intégration du système d’alarme pour quelque 260 personnes a été réalisée au moyen du novaalert desktopCLIENT et de la novaalert mobileAPP. Dans le cadre de l’implémentation, Bouygues Energies & Services a évalué l’ensemble des composantes utilisées pour les interfaces entre le système de gestion d’immeuble et le serveur d’alarme ainsi que pour les alarmes de menace. Pour minimiser la charge de travail liée à l’administration du serveur d’alarme, les spécialistes de Bouygues Energies & Services ont relié le système de gestion des utilisateurs et des groupes d’alarme à l’Active Directory du client. En outre, l’ensemble du cahier des charges a été établi pour le client et la coordination de toutes les interfaces avec les fournisseurs tiers et les responsables de projet a été menée à bien.
L’une des consignes centrales du mandant était que les travaux de maintenance simples puissent être effectués en toute autonomie par le service informatique de la ville de Bülach. Par ailleurs, les rapports sur les alertes devaient pouvoir être consultés à tout moment.
Dans le cadre de la construction du nouvel hôtel de ville de Bülach, l’administration de la ville a opté pour une nouvelle solution d’alarme du fournisseur Novalink. Le serveur d’alarme novaalert est installé comme serveur virtuel dans l’infrastructure ICT de l’administration de la ville. Les alarmes techniques sont envoyées par le système de gestion d’immeuble au serveur d’alarme via l’interface BACnet, en fonction de leur niveau de priorité. Les délais d’intervention par le prestataire de services FM externe sont contrôlés et, en fonction de la durée, ou si l’intervention n’a pas eu lieu, déclenchent une escalade vers le gestionnaire de biens.
Le gestionnaire de biens peut vérifier sur la novaalert mobileAPP la réception du message d’alerte et le temps nécessaire à la résolution du problème. Pour les alarmes incendie et de menace, Bouygues Energies & Services a installé des contrôleurs de contact de type novaCONNECTOR sur les sites de l’hôtel de ville de Bülach, du centre pour requérants d’asile de Bülach et de l’APEA de Bülach Nord. En tout, 66 boutons d’alarme ont été installés à des postes de travail prédéfinis. Chaque alarme, déclenchée en appuyant sur un bouton, indique l’emplacement précis de la personne menacée. Le personel de l’administration de la ville de Bülach et de la police municipale est informé de l’incident et du comportement à adopter jusqu’à la résolution du problème via le novaalert desktopCLIENT et la novaalert mobileAPP. Une escalade supplémentaire est déclenchée pour alerter un centre de contrôle externe qui mobilise la police municipale de Bülach. Tous les boutons d’alarme sont protégés contre le vandalisme ou une connexion défectueuse des câbles. Les composantes et interfaces sont surveillées en permanence et alertent le personnel du service ICT en cas de dysfonctionnement. Grâce à l’intégration de l’Active Directory, les nouveaux collaborateurs et collaboratrices sont automatiquement affectés au bon groupe d’alarme via des profils prédéfinis. Le processus de configuration est ainsi réduit au minimum.
Les besoins de l’administration de la ville de Bülach ont pu être satisfaits grâce à la solution d’alarme novaalert de Novalink, l’un des principaux fabricants de solutions CEM, et toutes les exigences ont pu être mises en œuvre dans le respect des délais impartis. Grâce au développement continu de la solution d’alarme et à l’étroite collaboration avec Novalink, les nouvelles technologies (p. ex. intégrations IoT) peuvent être implémentées facilement et efficacement.
Composantes installées:
Avec l’implémentation de la solution d’alarme de Novalink, la ville de Bülach dispose d’un système moderne et fiable qui améliore considérablement la sécurité du personnel et garantit une évacuation aisée en cas d’urgence. Le client a été entièrement satisfait de la réalisation.
